CloudCC:有CRM在手,企业营销创新有出路!

日期:2016-10-27 11:53:21编辑作者:申博打不开

当前,全球业界正在迎来新一轮的变革,自李克强总理在两会上提出“互联网+”概念,众多企业都想借此风口进行转型升级。而转型的本质是企业工作方式的改变、企业效率的提升。“互联网+”时代,CRM是企业改革创新提升效率不可或缺的工具,它解决了企业生存的核心问题。

诚然,传统CRM管理软件产品功能涵盖市场、销售、服务管理功能等,不啻为优秀的一体化产品;企业可按需选择主要模块满足内外部生产、管理等业务的需求。但其致命缺陷是这些功能不能用于移动端,因为那对于无论是大中型企业还是小微企业来说,都将是一场灭顶之灾,而这一点在CloudCC CRM上都可以得到很好的解决。

正所谓“得客户者,得天下”。互联网的出现改变了传统的商业规则,客户的需求日益个性化、多样化且选择余地大为增加,对不满意企业的抛弃也变得更为简单。对此,企业经营管理尤其是营销管理必须有所创新和发展。

服务营销显质量。云时代,企业不再单纯卖产品,而是将产品以服务的形式出售。企业通过引进CRM系统,整合传统和新兴的各种渠道,建立更为完善和专业的客服体系,从而能够建立对客户的统一认识,向顾客提供针对性强的甚至个性化的服务,有效提高服务质量,提升客户满意度。

品牌营销打基础。企业借助CRM系统管理所带来的客户满意度和客户忠诚度以及品牌认知度,能为企业今后的强势品牌创建及延伸打下良好的基础。满意的客户会产生持续的二次或多次对该品牌产品和服务的购买行为;当推出新产品时,良好的品牌认知度和口碑使企业无需花费大量的广告宣传和促销活动便可以迅速获得市场认同,降低企业的经营成本,有效提高企业利润。

文化营销彰情怀。企业借助先进信息技术,实施高效的CRM管理系统,实现“一对一”和交互式的客户服务、大规模的客户化定制服务、客户关怀和亲密接触服务等真正意义上的客户关系管理,从而能更好地实现文化营销所注重的客户情感体验、品牌认同、社会归属等高层次的文化需求。企业通过文化营销,能更好地唤醒和满足顾客的文化心理需求,这是一种“高大上”的营销方式。

针对性营销显关怀。企业必须更为贴近客户,借助CRM所提供的强大客户管理功能,适时地开展关系营销,逐步与终端客户构建全新的关系联盟,这也已成为新时期企业制胜的法宝。然后,要针对不同的客户采用更加集中、有针对性的营销方式,利用数据挖掘、营销自动化和多渠道集成的客户互动中心等技术,对大量客户按需求、特性进行划分,开展一对一式的个性化和定制化服务,能够让企业在市场上取得绝对的竞争主动权。

网络营销占前沿。在信息技术飞速发展的今天,企业的市场营销方式应迅速从传统的陌生拜访、电话营销拓展到网站和E-mall。借助集先进的管理理念和信息技术于一体的客户关系管理,有利于构建企业基于互联网络的营销管理应用框架。CloudCC CRM移动客户端便捷易用,无论何时何地,都可以在手机上处理审批请求、和同事沟通,利用碎片时间即可完成工作,这大大提升了销售人员的效率,带来企业利润的直线飙升。

备受数千家上市公司青睐的CloudCC CRM客户关系管理系统,无需专业IT人士帮忙,几天之内就可为企业实施营销创新战略搭建一个很好的平台。有利于客户与企业互动关系的良性运行,可以有效地整合资源,规避市场风险,切实提高企业竞争力。

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